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退换货流程
退换货原则
退换货类别：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家或商城售后服务人员检测确认，属于商品质量问题。
2、到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因，于收到货后24小时内反馈并提供相关照片等资料，经生产厂家或商城售后服务人员核查情况属实。
退换货物流费用：
1、产品外包装有损，影响产品正常签收，退换货运费由物流承担。
2、产品外包装无损，产品本身质量存在问题或货物不全、货物发错等情况，退换货运费由厂家或商城承担。
3、退换货相关事宜可通过商城客服人员协调解决。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
1、货物出现外包装破损，影响产品正常签收，没有在签收时拍照留底。
2、退换货物不全或者外观受损。
3、客户发货单据、发票丢失或者不全。
4、产品并非本公司提供。
5、货物本身不存在质量问题的。
6、订制/预定的产品。
退换货操作步骤：
登陆腾飞在线商城（www.tfzxsc.com），进入“我的订单”，点击要退货（或换货）的订单申请处理，在备注栏中写明退换货的原因（换货需要附带换货后的收货地址），提交成功后请耐心等待由腾飞在线商城客服和您联系。
